服務支持

　“艾美”擁有完整的售后服務工程師隊伍，能提供全天候、多層次的售后服務，骨干工程師跟隨我公司從事設備的售后服務超過8年，普通售后服務工程師執行嚴格的選拔培訓。在河南設有獨立的售后服務業務公司和售后培訓、派遣中心，在全國設立北京、四川、福建、烏魯木齊、青海等售后服務中心或服務站，以便實施設備在所在地的快速響應服務。除此之外，我們與系統主要部件的供應商都保持著長期、緊密的合作關系，執行高售后服務保障標準。

　　提供全天候的電話技術支持和快速到場服務

　　快速到場的時間基本確立原則是：中心城市到場時間不高于72小時，邊緣市、縣到場時間不高于120小時。

　　提供優質的原廠零配件及耗材

　　為保障設備主要組件的運行安全及使用壽命，公司不以任何形式提供非原廠的主要配件及耗材。

　　提供公司直屬的專*售后服務

　　我公司除負責在設備主要組件發生疑難故障時邀請原廠工程師進行售后服務外，不進行任何形式的售后服務外包及委托。

　　保修期外提供優惠的售后服務

　　我公司在保修期外，均以優惠的價格提供日常保養及維護所需的材料配件以及人工服務，并且為方便醫院管理提供各種靈活的配套服務方案。

　　“不推卸”原則

　　“不推卸”原則，是指公司在保修期內或售后服務合同有效期內絕不以任何借口推卸售后服務責任，公司在不存在售后服務合作關系的情況下不推卸提供技術支持的責任等。

　　可靠優質原則

　　“可靠優質原則”是指公司所提供的所有售后服務，均以原廠優質零配件、耗材、專*人員派遣等直接成本后得出的優惠讓利價格提供，以保證售后服務的穩定、優質、可靠和安全有效。